Hos akuttelefonen 1813 oplever de at rigtigt mange prøver at få fat på dem i dagene mellem jul og nytår, hvor lægehusene ofte er åbne. De oplever lige nu, at der er rigtigt mange ventetider, fordi folk ringer til dem for at bestille en coronatest, eller få svar på deres test. Det kan akuttelefonen ikke hjælpe borgerne med.
Mange ringer også for at få recepter, det er heller ikke det, som akuttelefonen kan hjælpe med. Nu kommer de med en bøn om hjælp:
-Vi bliver nødt til at bede om noget hjælp fra borgerne om, at de kun ringer med noget, der er akut. Så vi kan hjælpe dem, der er akut syge.
I værste fald, kan folk dø af ikke at få hjælp.
De mange corona relaterede opkald har store konsekvenser for både medarbejderne og for de patienter, der må sidde lang tid i kø, når flere borgere ringer ind med forskellige ting, som akuttelefonen ikke kan hjælpe med.
- Vi kan risikere, at der sidder nogen i køen, der har brug for hjælp, som vi ikke kan hjælpe i rette tid og i værste fald, kan dø af ikke at få hjælp, siger Lene Hvorup, Vagtleder, Akuttelefonen 1813.
De opleve ligesom flere steder, at de har problemer med at rekruttere personale, selvom de gør meget for at hyre medarbejdere. Der bliver blandt andet hyret yngre læger til at tage telefonen, med assistance fra mere trænede kræfter.
- Man skal ringe, når man har et akut problem, der ikke kan vente til næste dag, eller hvis det er juleaften så vente til mandag, hvor egen læge er på banen igen, siger Lene Hvorup, Vagtleder, Akuttelefonen 1813.
Akuttelefonen 1813 fortæller, at det er et tilbagevendende problem, de oplever hvert år. Borgere er ikke opmærksomme på, at der ofte er mange praktiserende læger, der har åbnet i hverdagene op til jul og mellem jul og nytår. Derfor prøver de i år at være på forkant med problematikken.
Det skaber altså kø ved telefonerne, at der er mange, der ringer til 1813, når de burde kontakte egen læge. Akuttelefonen understreger, at hvis man er alvorligt syg, så skal man ringe 112.
