Artiklen blev først udgivet i 2019, men er opdateret i december 2020.
Du har fået dine julegaver, men nogle af dem er måske ikke lige i øjet, og du vil gerne bytte dem.
Før du begiver dig ud i det store bytteræs i hovedstadsområdet har Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen et par gode råd.
- Først og fremmest er det vigtigt at være klar over, at du ikke nødvendigvis har ret til at bytte din julegave, hvis den er købt i en fysisk butik. Butikkerne kan nemlig selv vælge, om varer kan byttes, returneres eller ingen af delene, siger forbrugerjuridisk chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Susanne Aamann.
Hun understreger dog, at butikker altid skal skilte tydeligt med, at de ikke returnerer eller bytter varer, hvis det er tilfældet.
Bytteregler - når julegaven er købt i en butik:
- Gaven kan kun byttes eller returneres, hvis det er aftalt ved købet.
- Du skal kunne fremvise en bon, eller varen skal have et byttemærke.
- Du skal forvente, at varen skal kunne sælges igen som ny. Den må ikke være brugt, mærker må ikke være klippet af, og emballagen skal ofte følge med varen.
- En bytteret giver dig ret til at vælge en anden vare i butikken.
- En returret giver dig ret til at få prisen for varen udbetalt.
- Du skal overholde den aftalte frist for, hvornår gaven senest kan byttes.
Kilde: Den offentlige forbrugerportal, forbrug.dk
Anderledes kan man altid forvente at kunne bytte sin julegave, hvis den er købt på internettet:
- Ved internetsalg har man altid minimum 14 dages fortrydelsesret. Der er dog stadig en række regler, der skal være overholdt fra forbrugerens side, for eksempel at varen ikke må være brugt, siger Susanne Aamann.
Guide: Bytteregler - når julegaven er købt på nettet:
- Er julegaven købt på nettet, er fortrydelsesfristen 14 dage, fra gaven er modtaget med posten, medmindre der er aftalt en længere frist.
- Du skal inden for fristen meddele sælgeren klart og tydeligt, at du vil bruge din fortrydelsesret. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
- Du skal selv betale returportoen, medmindre netbutikken giver gratis returforsendelse.
- Du har selv ansvaret for gaven, mens du har den og under forsendelsen tilbage til netbutikken.
- Du må kun prøve gaven, som du kan gøre det i en butik, hvis du vil have alle pengene retur. Er gaven brugt ud over det, skal du selv betale, hvis gaven er forringet i værdi.
Kilde: Den offentlige forbrugerportal, forbrug.dk
Hvis du begiver dig ud i at bytte gaver i den kommende tid, falder det samtidig oven i det store vinterudsalg, der mange steder i hovedstadsområdet starter dagen efter 2. juledag.
Der kan du komme ud for, at du kan gøre dig en god fortjeneste ved at returnere en vare for så at kunne købe den igen til en billigere pris.
- Man må faktisk gerne lave det "nummer". Der ikke noget jura, der forhindrer det, men det kræver selvfølgelig, at butikken tilbyder en returret, siger den forbrugerjuridiske chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Det er dog ikke noget, hun ligefrem vil anbefale, at man gør.
- Butikken taber jo penge på det, men omvendt er det en risiko, butikken må leve med, siger hun.
Bytteregler - når julegaven er et gavekort:
- Du kan som udgangspunkt få pengene for gavekortet udbetalt, hvis det er elektronisk. Et elektronisk gavekort er fx et plastickort med magnetstribe. Vær dog opmærksom på, at butikken under visse betingelser kan opkræve et gebyr for at udbetale pengene.
- Man kan få værdien på elektroniske gavekort udbetalt i gyldighedsperioden og op til et år efter, at gavekortet er udløbet.
- Er gavekortet ikke elektronisk, kan du som udgangspunkt ikke forlange at få pengene retur
Kilde: Den offentlige forbrugerportal, forbrug.dk
