Hvis toget er mere end en halv time forsinket, har passageren ret til at få erstatning af DSB.
Men erstatningssagerne trækker ofte ud, og der går lang tid, før man får sine penge.
Flre har oplevet at vente op til to måneder på at få den erstatning, som de har krav på.
DSB erkender i dag, at der har været en periode med længere ventetid.
Målet er nu at behandle erstatningssagerne på under 10 dage, siger DSB's salgschef Christian Linnelyst til Ritzau.
