Årsagen til fejlen skyldes, at mobilnettet meget af tiden var brudt ned på grund af festivaldeltagernes massive brug af mobilnettet.
- Chaufførerne ringede ind under Roskilde Festivalen, fordi dankort-transaktionerne blev afbrudt, så de måtte forsøge flere gange. Men det var ikke vores system, der var årsag til fejlen, så de kunne ikke gøre andet end at forsøge flere gange, og det er i nogle af disse tilfælde, det er gået galt, forklarer Karin Nielsen, der er teamleder hos Taxa Selandia.
Har man betalt for meget, opfordrer Karin Nielsen til, at man henvender sig og får sine penge retur. På grund af registerloven er det ikke muligt for Taxa Selandia selv at refundere beløbet til de i alt 12 kunder, der har betalt deres taxatur to gange.
- Vi håber, at kunderne tjekker deres kontoudtog og henvender sig, og når de gør det, får de straks deres penge og en undskyldning, siger Karin Nielsen.
