Pendlere: Rejsekortets priser er alt for svære at gennemskue

Det er svært at tjekke ind og få et overblik over priser, lyder det fra rejsekortets brugere.

Tilfredsheden med rejsekortet er dalet i løbet af de seneste fire år.

Det viser en rapport fra Passagerpulsen hos Forbrugerrådet Tænk, der har sammenlignet tilfredshedsundersøgelser af rejsekortet i årene 2012-2015, skriver metroxpress.

På den positive side synes to ud af tre rejsende, at rejsekortet gør det lettere at bruge den kollektive trafik. Men blot 16 procent af kortets brugere er tilfredse med muligheden for at danne sig et overblik over priser - et fald på 13 procentpoint i forhold til 2012.

Også når det kommer til at købe rejsekort og at tjekke flere ind på kortet, er forbrugerne i stigende grad utilfredse.

- Rejsekortet skal være nemt. Og det er da også positivt, at to ud af tre synes, kortet gør det lettere at tage den kollektive trafik. Men der ligger stadig et stort arbejde med at forbedre produktet, siger afdelingschef Lone Fruerskov Andersen i Passagerpulsen til metroxpress og peger på kommunikation som det centrale punkt:

- Det bør være let og overskueligt at få information om priser og billettyper, inden man starter på sin rejse.

Hos DSB håber chef for forretningsudvikling Aske Wieth-Knudsen, at udviklingen vender.

- Vi er glade for, at kunderne synes, rejsekortet har gjort det nemmere. Men vi tager kritikken alvorligt,« siger han og forklarer, at man eksempelvis har gjort det lettere at få et erstatningskort, hvis man mister sit rejsekort, og at skifte betalingskort på hjemmesiden.

Mest læst i dag

Se flere

Mest læst i dag

Se flere

Trafik

20120219-170141-5-1920x1280we

Borger ønsker S-tog til Fredensborg - nu lytter politikerne

Kronprinsesse Marys Bro

playUdskældt bro-betaling skal genforhandles på Christiansborg - stor glæde hos lokalpolitikere

Østbanen

Togbaner kræver millioner for at overleve - så slidte, at sæder pilles ud

40_percent

playKom med på tur i den selvkørende bus på DTU

Lorryland

Forsiden lige nu

Se flere

På forsiden nu

Se flere