I første halvår af 2009 er der skrevet bøder ud som aldrig før
i forhold til antal ansatte.
Og kontrollørerne i S-toget har en bonusordning, som giver
ekstra feriedage, hvis der snuppes flere snydere end ventet.
Bonusordningen er til for at få kontrollørerne til at finde på
nye effektive måder at fange gratister på.
Salgsdirektør Niklas Marschall fra DSB S-tog giver et par
eksempler. - De har fundet på nye måde at billettere på gennem toget, hvor mange man skal være, hvornår man skal slå til etc. De har virkelig taget opgaven til sig.
Niklas Marschall er ikke i tvivl om, at netop udsigten til en
belønning har fået flere snydere i garnet.
- Jeg tilskriver det 100 %, at det er medarbejderne, der har
taget et kolossalt ansvar for at udvikle forretningen. De har
arbejdet på en måde, som har gjort os utroligt effektive, siger
salgsdirektøren i P4 København.
Men alle har sikkert oplevet, at en flink kontrollør har set
igennem fingre med en passager, som måske har glemt sin pung
derhjemme.
Så har bonusordningen fået kontrollørerne til at skærpe
profilen?
Nej, lyder det fra salgsdirektør Niklas Marschall.
- Vi kan set, at andelen af klager i forhold til, hvor mange
afgifter vi skriver ud ikke har ændret sig. Det er de samme søde
mennesker, man møder ude i togene. De indretter bare deres dag,
så de er mere effektive, siger Niklas Marschall.
