Arkivfoto Foto: Keld Navntoft - Scanpix

Store bytte-dag: Sådan er reglerne

Der bliver formentlig tætpakket på butiks-strøgene i dag. Efter tre helligdage har butikkerne åbnet op for udsalg - og ikke mindst gavebytning.

Sad du i søndags foran juletræet med et anstrengt smil og et hårdt fremtvungen 'neeeej-lige-hvad-jeg-havde-ønsket-mig'?

Så er der håb for dig nu.

Butikkerne er nemlig igen åbne ovenpå helligdagene og står klar til at tage imod de gaver, der ikke lige faldt i din smag eller kom i mere end ét eksemplar.

I hvert fald mange steder - for faktisk er det ingen pligt for de fysiske butikker at give penge tilbage eller bytte varer, skriver nyhedsbureauet Ritzau.

Læs også Supermarked i shitstorm: 1.000 er ofre for julegave-kaos

Bytning for 350 millioner

De fleste gør det imidlertid alligevel, fortæller Bo Dalsgaard, der er jurist og chefkonsulent hos Dansk Erhverv.

- Bytteservice indgår som konkurrenceparameter ligesom andre former for service. Hvis man ikke tilbyder, at julegaven kan byttes, kan det jo være, at forbrugeren går et andet sted hen og handler, hvis man er lidt usikker på, hvordan gaven bliver modtaget, siger han til Ritzau. 

Dansk Erhverv skønner, at der i år vil blive byttet gaver for sammenlagt 350 millioner korner. Det svarer til fire procent af den samlede julehandel. 

De fleste butikker, der tilbyder returret på julegaveindkøb, vil typisk kræve en kvittering eller et byttemærke. 

På nettet er reglerne anderledes end i de fysiske butikker. 

Få et overblik her:

Gaver fra fysiske butikker

 
  • Her er der ingen pligt til at bytte varer eller tage dem retur, medmindre butikken tilbyder det.
  • Butikken kan selv sætte en frist for bytte eller returnering, som så skal overholdes.
  • Butikken kan også kræve dokumentation for, at varen rent faktisk er købt der. Det kan være i form af byttemærke eller kvittering.

Gaver fra danske netbutikker

  • På nettet er der som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, men nogle butikker har udvidet retten omkring jul.
  • Det er som udgangspunkt køber, der skal betale returporto. Nogle butikker tilbyder dog gratis returfragt.
  • Varen skal være ubrugt og leveres tilbage i original emballage.

Gaver fra udenlandske netbutikker

  • I EU gælder der altid 14 dages returret, ligesom i Danmark.
  • Uden for EU er byttemulighederne beskrevet i den enkelte butiks forretningsbetingelser. Det samme gælder forsendelsesomkostningerne i forbindelse med bytningen.

Kilde: Dansk Erhverv

Læs også Nytårsaften er lige om hjørnet: Her kan du feste