Medarbejderne i Københavns Kommunes kontaktcenter er blandt dem, der bliver overfuset.
Kontaktcentret har årligt 1,3 millioner opkald. Her oplever de i stigende grad ubehøvlede og truende kunder.
Samme oplevelse har flere af de største telefontjenester, skriver Avisen.dk.
Ledelsen i ATP er så rystet over modbydelighederne, at de nu efterlyser en offentlig debat om, hvordan vi taler til hinanden.
