Foto: Anne Sørensen - TV 2 Lorry

Brug for hjælp? Se om din kommune har en borgerrådgiver

Flere og flere kommuner stiller en rådgiver til rådighed, der kan hjælpe med at oversætte kommunens ord. Se her, om din kommune har en rådgiver.

Mange kender situationen: Et brev er tikket ind i din e-boks. Det er fra kommunen. Men når du åbner og læser brevet, er det fyldt med paragraffer og fagsprog og slet ikke til at finde mening i. I flere kommuner har man nu ansat en borgerrådgiver, der skal få det hele til at give mening.

Der er forskel på helt præcist, hvad en kommunes borgerrådgiver hjælper med, men Ishøj Kommune fortæller borgerrådgiver, Inge Mellemgaard, at hendes opgave er at hjælpe folk, der oplever, at deres kontakt til kommunen er gået lidt i hårknude eller hjælpe folk med at forstå en sagsafgørelse.

- Når jeg får en henvendelse fra en borger, prøver jeg først at finde ud af, hvad det er for et problem, borgeren står med. Hvad er det, hun står med, og hvad er det, hun synes, der er svært? Det er det væsentlige, og så tager vi den derfra, forklarer hun. 

Læs også Kan du huske Yvonne? Nu er der godt nyt

Inge Mellemgaard har været ansat af Ishøj Kommune som borgerrådgiver siden november sidste år, og hun har indtil videre hjulpet med over 90 sager. Hun fortæller, at hun får mange forskellige typer henvendelser.

- Det kan både handle om, at man ikke ved, hvor man skal henvende sig henne, hvis man har et behov og vil høre, om der er nogle muligheder. Der kan jeg hjælpe med at knytte nogle bånd og bygge en bro over til det rigtige sted. Det kan være, man har fået en afgørelse, man ikke kan forstå, og man gerne vil klage over den. Der kan jeg hjælpe med, hvad klagemulighederne er.

Se her, hvilke kommuner der har en borgerrådgiver:

  • Københavns Kommune - læs mere her
  • Hvidovre Kommune - læs mere her
  • Ishøj Kommune - læs mere her
  • Gladsaxe Kommune - læs mere her
  • Glostrup Kommune - læs mere her
  • Albertslund Kommune - læs mere her
  • Høje-Taastrup Kommune - læs mere her
  • Roskilde Kommune - læs mere her
  • Frederikssund Kommune - læs mere her
  • Hillerød Kommune - læs mere her
  • Gribskov Kommune - læs mere her
  • Helsingør Kommune - læs mere her